FAQ(よくある質問)

1. 注文の方法は?

2. 送料はいくら?

3. 注文の変更、キャンセルは?

4. 商品のお届け期間は?

5. 商品代金の支払い方法は?

6.「配達日の指定」や「配達時間指定」、「代引き」はできますか?

7.不良品(欠陥、不具合)の取替えや返品は?
 
1. 注文の方法は?

@ ご注文は「買い物かご」をお使いいただくと 簡単で便利です。

注文したいなと思われたら、
各商品のオレンジ色の「買い物 かごヘ」ボタンをクリックして下さい。
カゴの中の数量の変更、取り消し、他の商品の追加など簡単です。
案内に従って、お買い物をお楽しみ下さい。



 数量は1個よりご注文をお受けします。
 表示の商品代金 と消費税以外には送料と梱包料100円がかかります。
 アメリカ雑貨.comより、送料などを含めた総合計を計算し、
 「 アメリカ雑貨:ご注文の確認」メールを24時間以内に
 送信致します。
 送料について詳しくは次の「2.送料はいくら?」をお読み下さい。
 梱包料は1回のご注文につき、ご注文の数量や金額に関係なく
 100円です。

  注)必ず24時間以内にご連絡をしています。
     24時間以内にこちらから「ご注文の確認」や「連絡」などがない場合は、
     お知らせいただいたメールアドレスのミス等が考えられますので、
     お手数ですが、「件名」をいれて御名前や内容などを再度ご連絡下さい。
メール での連絡は: info@amerikazakka.com

[ご注文の確認」メールにお支払方法、送付の期間について
掲載しています。
御注文内容で間違いなかったら御入金されて下さい。
通常、御入金確認が取れ次第、在庫がある商品については
ご入金確認日の翌営業日(土、日、祭日を除く)に発送致します。
在庫がなく、お取り寄せが必要な場合などはそれぞれ送付の期間についてご説明します。

「ご注文の確認」メールで納得がいかない場合のキャンセルや、
変更がありましたら24時間以内にお知らせいただけば大丈夫です。
詳しくは3番目の項目の「御注文の変更、キャンセル」のところを
ご覧下さい。

A オレンジ色の「買い物 かごヘ」ボタンが使えない場合は
  E-mail でご注文でも大丈夫です。
  下記のインフォメーションが必要です。

御注文者名:
E−メールアドレス:
郵便番号:〒
送付先住所:
送付先氏名:
TEL:
注文商品番号:
注文商品名:
色:
数量:
送付方法のご希望:(詳しくは次の「2.送料はいくら?」をお読み下さい。
備考:


メール でのご注文は: info@amerikazakka.com
 

2. 送料はいくら?
 

送料はご注文の商品の合計の重量や
お客様の郵便局や宅配便の送付方法の希望
お届けの地帯などにより異なりますので、
「ご注文の確認」のメールにて 送料をお知らせします。

送付方法のご希望は下記の5つの方法よりお選び下さい。


@郵便局の通常郵便物…120円より〜(重量により変わります。)
      全国どこでも同じ料金です。
      ただし、郵便局の通常郵便物はご注文が数個
      の数量に適していますので、
      数量が多い場合は郵便局の「ゆうパック」に変更させて
      いただきますので、ご了承下さい。

A郵便局の通常郵便物  速達
     
特殊取り扱い料金加算+270円より〜
     @の郵便局の通常郵便物料金に加算されます。
     速達はほとんどの都道府県で翌日の到着予定です。

B郵便局の「ゆうパック」…合計60cm以内30kgまで 600円より〜
      (大きさや地帯により変わります。)
      商品の追跡サービスが可能です。
      福岡県より発送致します。
      配達日希望サービス(無料)
       配達時間帯希望サービス(無料)
             がご利用いただけます。
      指定などある場合は備考欄でお知らせ下さい。

     お客様の商品の数量、重量やお届け先の住所によっては
     料金が一律500円の郵便局のEXPACK(エクスパック)500の
     方がお客様にとってお得な場合がございます。
           送付の期間はゆうパックと同じで,追跡サービスも同じです。
     郵便局の「ゆうパック」を選択されていて、お客様にとって
     お得な場合には郵便局の「ゆうパック」、エクスパック
    
として「ご注文の確認」のメールにてご案内します。
     

C郵便局の「ゆうパック」 速達
     
特殊取り扱い料金加算+310円より〜
     Bの郵便局の「ゆうパック」料金に加算されます。
     商品の追跡サービスが可能です。
         速達はほとんどの都道府県で翌日の到着予定です。


D宅配便(宅急便)60cm以内2kg 740円より〜
     (大きさや地帯により変わります。
     商品の追跡サービスが可能です。
     福岡県より発送致します。
     配達日や時間指定などが可能です。
     指定などある場合は備考欄でお知らせ下さい。
    

お選びいただいていない場合は、
「御注文の確認」メールで御注文の商品に一番適した
送付方法でご案内します。

送料など総合計は「御注文の確認」メールでお知らせしますので、
見積りや送料のお問い合わせはご遠慮下さい。
事前の送料の見積もりや、各送付方法についてなど送料の
見積もりはお受けしておりません.
送料は実費をいただきますので、郵便局や宅配便(宅急便)の会社の送料表をご参考下さい。

郵便局参考  http://search.post.japanpost.jp/index.html

宅急便参考  http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/rk/RKTKJS0010.jsp


代引きは現在お取り扱いしておりません。

送料に納得がいかない場合はキャンセルのご連絡をいただけば
大丈夫です。

特別なキャンペーンでは、送料無料の場合がございます。
キャンペーンはHPの中でお知らせ致します。
 


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3. 注文の変更、キャンセルは?

1)注文の 変更、キャンセル


注文の変更について:
「ご注文の確認」メールの中でご案内しておりますとおり、
「ご注文の確認」メールを受け取って24時間以内に変更のご連絡をメールでいただけば何の問題もございません。
その際は、お名前(フルネーム)と前回のご注文の商品の内容、
新しく変更する商品の内容について
お知らせ下さい。

     注文 の変更: info@amerikazakka.com

24時間以内にメールで変更の了解についてメールで連絡致し、
「ご注文の確認」メール(変更)を送信します。
変更の連絡の際は件名、と内容の中にお名前(フルネーム)は
必ず入れてください。

受信した「アメリカ雑貨:ご注文の確認」メールを

そのままRe:「ご注文の確認」にして
何の商品について変更したいかとその数量について簡単に書いていただけば一番簡単です。件名もあるし、御名前(フルネーム)も変更したい内容もすぐにわかります。


キャンセルについて:
「ご注文の確認」メールの中でご案内しておりますとおり、
 「ご注文の確認」メールを受け取って24時間以内に キャンセルのご連絡をメールでいただけば何の問題もございません。
その際は、お名前(フルネーム)とキャンセルしたい注文の内容をお知らせ下さい。本文にお名前(フルネーム)
は必ず入れてください。

     注文 のキャンセル: info@amerikazakka.com


受信した「アメリカ雑貨:ご注文の確認」メールをそのまま
Re:「ご注文の確認」にして一言キャンセルの旨書いていただけば
一番簡単です。件名もあるし、御名前(フルネーム)もキャンセルしたい内容も
すぐにわかります。


メールにてお客様からのキャンセルの連絡を受け取ったら
「キャンセルの件」というメールでキャンセルの了解についてメールで24時間以内に連絡致します。
この「キャンセルの件」というメールが届かないのは、
件名やお名前(フルネーム)のお知らせがなくキャンセルの手続きができていない場合です。
キャンセルのご連絡がなく1週間以内にご入金がない場合、
他のお客様に迷惑をかけますので自動的にキャンセルし、
次回よりのご注文をお受けできないことがございます。 
キャンセルについては十分ご注意下さい。
   
別の商品に変えたい場合や他の商品を追加したいときは
キャンセルでなく、「変更」とご連絡下さい。
 

 
4. 商品のお届け期間は?

在庫がある商品については、
ご入金日の翌営業日
(土曜、日曜、祭日をのぞく)に発送致します。
到着については、それぞれの発送方法によって異なります。

目安は、
郵便局の通常の郵便物で発送日より1〜3営業日。
郵便局の速達の場合は発送日の翌日。
郵便局のゆうパックとEXPACK(エクスパック)500は
発送日の翌日〜翌々日。
宅配便(宅急便)は発送日の翌日〜翌々日。

郵便局の速達や郵便局のゆうパックとEXPACK(エクスパック)500
などを利用されるほうが宅配便(宅急便)よりも到着が早いですが、
配達の地帯によっても変わりますので、詳しくは郵便局や宅配便(宅急便)の会社のHPをご参考下さい。

商品によりましては、取り寄せが必要な商品もございますので、アメリカ合衆国よりの取り寄せの日にちが4〜8営業日かかることがございます。「御注文の確認」メールや[ご連絡のメールの中で送付の期間についてお知らせ致します。

発送しましたら、お客様に「発送のご連絡」のメールを
送信して
おります。
Eメールにて商品の発送状況に関する情報をご通知いたします。
ゆうパックや宅配便(宅急便)で発送した場合は
その追跡番号についても合わせて「発送のご連絡」のメールで
お知らせ致します。
到着予定日よりも3日以上商品が届かない場合はすぐにご連絡下さい。
 

5. 商品代金のお支払い方法は?
   
 
 銀行口座 または ゆう貯銀行口座へお振込みお願い致します。
  「ご注文の確認」メールが届いて、内容をご確認いただいた後にお振込みになります。

 銀行
  みずほ銀行 福岡支店 普通 8059258
  名義: アメリカ雑貨

   振り込み料はお客様の負担となります。 
  ATMの場合みずほ本支店間の振込み手数料は105円〜
  詳しくは銀行にお尋ね下さい。
 
 郵便局(ゆうちょ銀行) 「ぱるる」
  
記号:17460 番号:59147511
  名義: アメリカ雑貨

  振り込み料はお客様の負担となります。 
  お近くの郵便局をご利用下さい。

  「ぱるる」はインターネット送金も可能です。
  郵便局のゆうちょ銀行の口座をお持ちの場合、
  オンラインを利用して瞬時に自宅にいながら振込み手数料110円で
 
送金が可能です。
    ATMからの送金は
平成19年10月1日から1年間無料です。
 
詳しくは郵便局のHP こちら をご覧下さい。
 

 
何らかの理由で入金が遅れること、入金予定日を御連絡していた
  だいている場合は、お取り置きしておきます。
   連絡Eメール: info@amerikazakka.com

 連絡がなく1週間以上ご入金がない場合は、他に御注文の
   キャンセル待ちのお客様に譲り、自動的にこちらからキャンセル
   させていただきます。
 次回よりのご注文をお受けできない場合もございますので、 ご了承下さい。

6. 配達日の指定や配達時間指定、代引きについて
 
「配達日の指定」や「配達時間指定」について:
まず、
送付方法は郵便局の「ゆうパック」または宅配便(宅急便)を
お選び下さい。 
配達日」や「配達時間指定」のご希望がある場合は
ご希望の日やご希望の時間帯を備考欄でお知らせ下さい。
無料です。

 

「代引き」について:
申し訳ございませんが、現在、代引きのサービスは
おこなっておりません。
 

7.返品、不良品(欠陥、不具合)の取替えは?
 

不良品(欠陥、不具合)のお取替えについて:
万が一お届けした商品に欠陥、不具合がございましたら、商品の受領日から必ず3日以内にメールで ご連絡下さい。すぐにお取替え致します。

不良品についての連絡は: info@amerikazakka.com
   
へお願いします。

パッケージ品やケミカルライト以外の商品は発送前と発送直前に点灯することなどを検品して発送しておりますが、発送後の郵送途上での破損やなどで不具合が生じる場合がございますので、万が一こういった場合は御取替えしますので、遠慮なくメールですぐにご連絡下さい。

不良品(欠陥、不具合)はライトが点灯しない、破損していることなどを示します。お客様自身のイメージと受け取った商品が異なるので交換したいなどの理由は該当しませんので、ご了承下さい。

御連絡の際は「件名」も必ずいれて、まずE−メールでどういった内容の不具合なのか状況を詳しく説明して下さい。お取り替えについて御連絡のメールをを受付ましたら、御取替えの方法について必24時間以内にメールで御連絡やご案内をし ます。


注)商品を受け取ってメールでの御連絡なく3日以上経過した場合は、使用後の破損としてお取替えできかねますのでご注意下さい。

注)
添付があるもの、件名がないE-メールはメールを開けずに自動削除処理されます。したがって、こちらが不良品に関する御連絡を受けたことになりませんので注意下さい。
 

注)返送についてのご案内後、3営業日以上返送されない場合もお取替えできかねますのでご注意下さい。

  不良品について御取替えの商品の在庫がない場合は、返品してご返金の手続きをとらせていただくことがございますのでご了承下さい。
この場合、あらかじめメールで連絡していただいた商品をご返送いただいた後にアメリカ雑貨.comはすみやかにご指定の口座へご返金の手続きを致します。ご注文者の銀行またはゆうちょ銀行の口座にご返金手続きをしますが、ご注文者の名義以外の口座へのご返金はできませんので ご了承下さい。

「返品」(お客様ご自身の理由によるもの)について:

        商品の性質上、
    お届けした商品の返品は基本的にお受け
        できません。


アメリカ雑貨.comに掲載している写真はイメージ写真です。
写真と実際の商品の色などが多少異なることがございます。お客様自身のイメージと受け取った商品が異なるなどの理由で返品したなどの御申し出はお受けできませんので、ご了承下さい。
 

   
 
その他のご質問
 
    その他御質問はお気軽にお問い合わせ下さい。
    お電話での お問い合わせは受けておりません.
     Eメールにてお問い合わせを御願い致します.

  
   その他の質問: info@amerikazakka.com

  注)件名がないE-メールは セキュリティーのためメールを
    開けずに自動的削除処理
しますので御了承下さい。

  注)送料など総合計は「御注文の確認」メールでお知らせします
    ので、見積り、送料のお問い合わせはご遠慮下さい

    受付ましたら、必ず24時間以内にEメールにてお返事して
    おります。
    
24時間以内にこちらから「ご注文の確認」「連絡」などない
       場合は、お知らせいただいたメールアドレスのミス等が考え
    られますので、御手数ですが、もう一度ご連絡下さい。

      連絡Eメール: info@amerikazakka.com
 

     

 

 
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